"Désignation d'experts" est une
expression que l'on entend fréquemment. "Agent de Lloyd's" en est une autre. Mais le commerce du café se spécialise chaque jour
davantage, et la charge de la preuve incombe de plus en plus à l'exportateur
(pour les questions sanitaires également). Il est peu probable que l'expert de
l'assurance moyen possède l'expérience requise des questions de condensation,
par exemple. Dans certains pays ce type de compétences spécialisées est plus
facilement disponible que dans d'autres; si les chargeurs considèrent qu'ils
courent des risques ils seraient bien avisés de déterminer à l'avance la
personne qu'ils pourraient appeler pour les représenter en cas de sinistre.
Recueillir des
informations pour différents pays importateurs sur les experts qualifiés,
professionnels et autres experts en café disponibles (les experts standard
peuvent ne pas comprendre les questions de qualité par exemple, et un expert en
qualité du café peut ne pas être expert en questions de transport), serait un
exercice utile en collaboration avec les associations de commerce de café dans
les pays producteurs et consommateurs.
Quoi qu'il en soit, à réception d'une notification
de sinistre potentiel, mieux vaut réagir avec la diligence due et notamment:
- Informer votre propre compagnie d'assurance, et le
transporteur, bien évidemment.
- Obtenir des renseignements complets sur l'ampleur
de la perte ou des dommages.
- Le cas échéant demander à quelqu'un (votre agent
par exemple) de se rendre sur place.
- Si le problème semble sérieux, désigner un expert
qualifié pour vous représenter, en tenant toujours vos propres assureurs
informés.